プレミアムウォーターの苦情を調べて見ました！
プレミアムウォーターを購入する前に苦情を内容を見ておけば、後々困ることもありませんよね。
あなたが快適にプレミアムウォーターを使用できるかどうか、一緒に苦情やクレームを見て行きましょう！
ポチップ
プレミアムウォーターの苦情やクレーム一覧！
プレミアムウォーターを使用していると、「こうだったらいいのになぁ」「なんでこうなの？」など皆さん思うことがあるかと思います。
私も普段、プレミアムウォーターを使用していると思うことがあります。
苦情やクレームとまではいかないですが、
水を全部無料にしてほしい！(;´Д｀)/
私の家では富士吉田の水を飲んでいますが、試しに飲んでみた金城や南阿蘇の水も飲みごたえやまろやかさがそれぞれ違って美味しいんです。
でも、私の住んでいる所に送ってもらうと別途送料がかかってしまします…。
もー、なんでぇー！！(・´з`・)
このように、全ての水が送料無料で飲めるようになれば助かるのに！と心の中で苦情やクレームを言ったことが私もあります…。
私のように、プレミアムウォーターを使用している方のリアルな口コミや評判を詳しく調べて見ると、何件か苦情やクレームに近いものを発見することができました。
それに、苦情やクレームに近い口コミや評判には共通点があることにも気付きました！
一緒に見て行きましょう！
【プレミアムウォーターの苦情やクレーム】
プレミアムウォーターの苦情やクレーム①解約金が高い！
プレミアムウォーターの苦情やクレームで一番多かったのが、解約金が高いと言うものでした。
プレミアムウォーターを解約する場合、プランを満期で迎えれば無料で解約することができますが、プランよりも早く解約してしまうと早期解約手数料がかかります。
早期解約手数料は使っているサーバーによって料金が違います。↓↓
引っ越し先でウォーターサーバーを使わなくなった方や、他のウォーターサーバーに乗り換えを考えている方が苦情やクレームを言っていることが多かったです。
しかし、どのウォーターサーバーを使用しても、早期解約手数料はかかってしまうもの。
解約料金も1万円以上はかかるものなので、これはしょうがないと私は思います。
それに、どのウォーターサーバーでも最近では乗り換えキャッシュバックと言う特典があるので、プレミアムウォーターの解約金くらいのキッシュバックは期待できると思います。
ちなみに他社からプレミアムウォーターに乗り換えた場合のキャッシュバックは1万6000円です！
特典をうまく利用して、購入する際には損をしないようにしたいですね(^^)
プレミアムウォーターの苦情やクレーム②スマホアプリが使えない
プレミアムウォーターの苦情やクレームで二番目多かったのは、スマホアプリに関するものでした。
プレミアムウォーターは、スマホアプリから注文や変更が簡単に行える便利なウォーターサーバーとして人気が高いですよね！
しかし、肝心のアプリが「使えない」「起動しない」などのクレームが多く見つかったんです…(; ･`д･´)
私のアプリはしっかりと起動しているので、おかしいな？と思い、苦情やクレームが書かれた日付を見てみると、2016年頃の苦情やクレームであることが判明！
プレミアムウォーターのスマホアプリは2016年に一度アップグレードしていますが、その際にうまく動作しなかったり、画面がすぐに閉じてしまうなどのトラブルが起きたみたいです！
これは苦情やクレームになりますね(笑)
今では最新版のアップグレード済みですので、快適にスマホアプリを使用することができますよ(^^)/
トラブルのクレームはスマホアプリくらいしか見つからなかったので、ウォーターサーバー自体の不具合や故障はあまり起きないみたいですね。
もしウォーターサーバーに何らかのトラブルがあれば、公式サイトに連絡すれば、早急に対応・無料で交換してくれるので、クレームを言う必要もないのかもしれません(^^♪
プレミアムウォーターの苦情やクレーム③水が臭い
次いで苦情やクレームが多かったのは水が臭いと言うものです。
かなり前のプレミアムウォーターの水のボトルは、パックタイプのものを使用していました。
パックタイプの水だと、パックのビニール臭が水に付いてしまい、水が臭くなってしまうこともあったみたいです(。-`ω-)/
今ではボトルタイプを使用しているので、臭いが移ることもなく、衛生的にも安心です！
しかし、最近のプレミアムウォーターのクレームでも、水が臭いと言うものが1つ2つ見つかりました。
これは単に、普段のメンテナンスをしていないか、故障の可能性の方が高いと私は思います！
プレミアムウォーターは基本的にはメンテナンス不要ですが、注ぎ口などの水回りのカビを防ぐためには、定期的に清潔な布巾で拭くようにした方が安心です。
また、背面に溜まったホコリも掃除機などで綺麗にすれば、水が臭くなることはなくなると思いますよ！
プレミアムウォーターでは、セルフクリーニングキットというサーバー内をより綺麗に保つ為の商品も販売されているので、お手入れをあまりしない方はこういう商品も試してみるといいかと思います(^^)
苦情やクレームを言う前に、普段の使い方を振り返ってみた方がいいこともありますね(´ω｀*)
プレミアムウォーターの苦情やクレーム④電話が繋がらない
プレミアムウォーターの苦情やクレームには、カスタマーセンターへの電話が繋がらないと言うものもありました！
しかし、この苦情やクレームが書かれていたのも2013年頃と、少し前の苦情やクレームだと判明！
私は気になることがあれば、すぐにカスタマーセンターに問い合わせをしますが、電話が繋がらなかったことは一度もありませんよ(=ﾟωﾟ)ﾉ
土日でも電話を受け付けているプレミアムウォーターは、他社のウォーターサーバーのカスタマーセンターよりは、対応がスムーズだと私は思います。
苦情やクレームの中にはスタッフの電話対応が悪いというのも1つありましが、それも過去の話。
今では親切・丁寧で、こちらが納得するまで親身に話を聞いてくれる方ばかりなので、私はすごく助かっています(^^)（私ウザいと思われてるんだろうなぁ(笑)）
このように、プレミアムウォーターには苦情やクレームがいくつかあるみたいですが、使用する私たちが気を付ければ対処できるものが多いです。
また、過去の苦情やクレームがネットを浮遊しているので、悪いことが書かれていると現在の情報と勘違いをしてしまい、プレミアムウォーターはダメなのかも？と疑いがちです。
しっかりとネットにある情報を精査し、本当のことが書かれている情報だけを抜き出すことができれば、あなたも悩まずに済みますよね(;´∀｀)
そんなあなたに朗報です(/ω＼)
このサイトでは、私がウォーターサーバーを比較して一番印象の良かったプレミアムウォーターのクレーム以外の最新情報を、各記事にて詳しく書いているので良ければ他の記事も見て行って下さいね(^^)/
プレミアムウォーターに苦情やクレームを言わないために！
プレミアムウォーターが臭い！そう感じている方にお尋ねします。
お手入れをしていますか？
プレミアムウォーターが臭い原因として第一に挙げられるのはカビやホコリが原因で臭くなってしまうことです。
過去プレミアムウォーターが臭い原因として、ビニールタイプのパックを使用しており、そのビニールのニオイが水に移り臭くなってしまうということがありました。
しかし、新しくなったプレミアムウォーターでは、ビニールタイプではなく、ボトルタイプの水を使用することにより、水が臭くなってしまう原因を根絶したんです！
しかし、口コミではボトルタイプになってからも、プレミアムウォーターの水が臭くなってしまうという意見が少なからず見つかります。
これはプレミアムウォーターが原因ではなく、管理不足が原因の可能性の方が高いと私は思うんです(;´Д｀)
何をどうしたらいいの？？
お手入れと言っても何をしていいか分からない方や、セルフメンテナンスをしなくても、熱処理クリーンシステムがあるから大丈夫と思っている方も、これから紹介するお手入れ方法をしていけば、プレミアムウォーターが臭くなってしまわずに、綺麗な水を飲むことができるようになりますよ(^^)/
簡単お手入れ方法！
プレミアムウォーターは、基本的にはお手入れ不要のウォーターサーバーです！
しかし、長年使用していると、どうしてもカビや汚れがついてしまうもの。
そこで、日々の生活にちょっとだけお手入れを加えてあげるだけで、いつでも綺麗な水がのめるようになります。
プレミアムウォーターのお手入れと言っても、やる事ことは簡単ですので、覚えるまでもないかもしれませんが、臭いと感じている方は注意してご覧くださいね！
【プレミアムウォーターのお手入れ方法】
① 冷水・温水コック
熱処理クリーンシステムがあるプレミアムウォーターをしようしている方であっても、熱処理してくれるのはあくまでも、タンク内です。
ボトルの差込口や注ぎ口を、きちんとお手入れしなければカビが繁殖してしまいます。
暑い夏場は特にカビが繁殖しやすいので、定期的にお手入れを方が良いと思います。
アルコール系の衛星スプレーを使って、清潔な布巾で綺麗に汚れを拭いていきましょう！
② 冷水・温水コックの中
冷水・温水コックの中も、ちりやホコリ、カビが繁殖しやすくなるポイントなので、しっかりとお手入れしていくことにより、水の臭さがなくなります。
電源プラグを抜いてから、細いブラシなどで中を綺麗にしましょう！
一週間に1回程度やれば問題ないかと思います。
③ 本体・受け皿
水が飛び散っている本体や受け皿もきちんと綺麗にしましょう。
本体の背面にはホコリが溜まりやすいので、機械トラブルやホコリのサーバー内侵入を防ぐために、1か月に1回くらいは掃除機や布巾などで綺麗にしていきましょう(^^)
この3つのお手入れをしっかりと行うことで、プレミアムウォーターの水が臭くなる原因防いでいきましょう(^^)/
お手入れと言っても簡単ですよね！
え？そんなことはすでにやってる？それでも水が臭い？？
そういう方はもしかしたら、プレミアムウォーターの使い方が間違っているのではないでしょうか？
正しくプレミアムウォーターを使用していないと、水が臭くなってしまいます！これで苦情やクレームを入れてしまってはいかがなものかと。
間違ったプレミアムウォーターの使用方法
お手入れしてるのに水が臭い！
臭くて飲めない！
しっかりお手入れをしていても、水が臭くなってしまうのは、あなたの使用方法が間違っている可能性があります。
臭くなった水は、正直飲めたものじゃありませんよね…。
プレミアムウォーターの使用方法をきちんと理解した上で、水を飲むようすれば、臭くなることなく快適に飲むことができます(^^)
プレミアムウォーター間違った使用方法をしていないか、チェックしてみて下さい！
【間違ったプレミアムウォーターの使用方法】
① 中古のサーバーを使用
プレミアムウォーターは公式サイトから契約しなくても、実はAmazonやメルカリでも販売されています。
基本的に使用しなくなったサーバーは、公式サイト（会社）が回収するのですが、何故かAmazonやメルカリで販売されてので、安くサーバーを使用したい方はそのような中古のサーバーを購入する方もいるかと思います。（どうやって販売しているかは不明です。）
しかし、中古品だと衛生管理がどうなっていたか全く分かりません。
ホコリやチリ、カビが大繁殖しているサーバーを格安で購入しても、身体に悪影響になるかもしれないので、できるだけ中古で購入するのはやめた方がいいと思います。
② 電源を抜いている
毎月の電気代を浮かすために、使わない時はプレミアムウォーターの電源を抜いてしまう方もいるのではないでしょうか？
電源を抜いてしまうと中の水が常温になり、カビが発生しやすくなります。
プレミアムウォーターの電源は、基本的にはつけっぱなしにしておきましょう！
③ 旅行で長期間家を空ける
旅行などでプレミアムウォーターを長期間使用しない場合、中の水の賞味期限や衛生管理が気になります。
賞味期限が切れるほど何カ月も家を空ける方は少ないと思いますが、外泊する時（夏場はとくに）は中の水を抜いてから出かけるようにしましょう！
水抜き方法は別の記事にて詳しく書いているのでそちらを参考にして下さい(^^)/
④ 直射日光が当たる場所に置いている
プレミアムウォーターの本体・使用していないボトルなどを直射日光が当たる場所や、高温多湿の場所に置いていると、水が傷んでしまい臭くなる可能性があります。
必ず冷暗所や涼しい場所、直射日光が当たらない場所で保管・使用するようにして下さいね！
⑤ 熱処理クリーンシステムを作動させていない
熱処理クリーンシステムは、サーバー内に熱水を循環させ、カビの繁殖を抑えます。
熱処理クリーンシステムが付いているサーバーでは1週間に1回程度、作動させることで、より水が臭くなる原因を防ぎましょう！
このように、普段プレミアムウォーターを使用している中でも、忘れがちなことや気にしていなかったことがあると思います。
プレミアムウォーターが臭い！と怒る前に、普段の使用方法をもう一度見直すことも大事ですね(*´ω｀*)
これであなたが使っているプレミアムウォーターが臭いということはなくなると思います。
もし、それでも水が臭い！臭くて飲めない！と言う方は、サーバーの故障の場合があるので、早急にプレミアムウォーターの公式サイトに連絡して下さい！
●電話番号
0120-937-032
●携帯
0570-020-330
中のオイルや電気系統がトラブルで、水に影響して臭くなっているのなら、身体にもよくありません！普通に使用していて故障した場合、サーバーは無料で交換してくれます(^^)/
臭みに耐えながら飲んでもお腹を壊すだけなので、公式サイトに連絡することを頭に入れておいて下さいね！
また、公式サイトではプレミアムウォーターの臭みだけではなく、普段プレミアムウォーターを使用している中で、何か疑問を感じることができた場合でも、問い合わせをすれば専門のスタッフが迅速丁寧に対応してくれます！
分からないことは一人で悩まずすぐに聞いてみると安心です(^^)/
臭くなる前に、セルフクリーニングキット！
プレミアムウォーターではお手入れをする際に、サーバー内のカビの繁殖を更に抑える為に、セルフクリーニングキットと言う、電解水を使った内部洗浄が行える商品があります。
セルフクリーニングキットはカビの繁殖を抑えるだけではなく、細菌やウイルスを死滅させる効果があり、消臭・除菌も簡単に行えます(^^)
水が臭くなるのが心配な方や、より安全にプレミアムウォーターを使用していきたい方はこのセルフクリーニングキットを使えば、より快適なプレミアムウォーターを使用することができますね！
作業としては、
●作業する5時間前に温水スイッチをOFFにして、電源を抜きます
●いつもと同じ要領で電解水をセットし、流していきます
●電解水を流し終えたら付属の水がなくなるまでサーバー内を洗う
●必要なら洗浄用ブラシで綺麗にする
このような流れで内部洗浄をすれば、問題ありません(^^)/
私は正直セルフクリーニングキットは使用していませんが、心配な方は使ってみて下さいね！
苦情やクレーム⑤何故プレミアムウォーターは値上げをしたのか？
初めにこの表をご覧ください。↓
プレミアムウォーターが値上げをしたプランや商品です！
プレミアム安心パック40円、これ以外のプランや商品は、60円値上げされていることが分かるかと思います。
プレミアムウォーターは、これまで値上げをしてこなかったにも関わらず、何故今更値上げを実行したのでしょうか？
私達消費者にとって、値上げはできればやめてほしいことです。
しかし、プレミアムウォーターも値上げをしたくてするというよりは、いたしかたなく値上げをせざるを得ないという感じなのではないでしょうか…。
プレミアムウォーターが値上げをした理由はいくつかありますが、その中でも代表的な事柄を3つご紹介します。
①利益が薄い
プレミアムウォーターに限らず、ウォーターサーバー会社は薄利な事業です。
顧客をどんどん拡大していかなければ、すぐにでも飛んでしまうようなウォーターサーバー会社はゴロゴロあるんです。
プレミアムウォーターは、市場規模でいうとウォーターサーバー会社のトップ3に入るほどのシェア率を誇ってはいますが、それでも厳しいのがウォーターサーバー事業…。
もちろんプレミアムウォーターにも正規社員が大勢いて、その一人一人には家族がいます。
社員を食べさせていく為には、少しでも利益拡大をしなければならないという苦渋の決断のように私は思います。
それでも現状では、値上げと言っても60円なので、他社の値上げ率よりはまだましな方です(;´･ω･)
※中にはプレミアムウォーターの倍以上、値上げする会社もあります。
②顧客が増え、ギリギリでやっていく必要がなくなった
プレミアムウォーターは、ウォーターサーバー会社の中では新しい方で、新興勢力の立ち位置でしたが、年々力を付けてきて今では業界に名前が轟く程有名になりました。
以前なら、少しでも多くの顧客を獲得する為に、値上げをせずギリギリで事業展開をしていましたが、徐々に顧客が増え続けギリギリの状態で営業する必要があまりなくなったと言う考え方もできます。
顧客が増えるということは、それだけ満足している人が多いと言うことなので、多少値上げをしてもファンが離れていく心配はないと考えているのかもしれませんね(;・∀・)
たしかに私もプレミアムウォーターには満足していますが、これ以上値上げをされるとちょっとイラっときてしまいます！
今のところ値上げをするということはないみたいですが、いつまた値上げをするか分からないので、今の内にプレミアムウォーターを使った方がお得かもしれません…。
③配達業者が人手不足
配達業者の人出が足りないのは有名ですよね。
ヤマトのような大きな会社でも、人手不足を解消する為に、配達料金の値上げを余儀なくされました。
配達業者の値上げは、プレミアムウォーターにも影響します。
プレミアムウォーターはワンウェイシステムを導入しているので、配達業者を通して水を配達します。
なので、送料が高くなればなるほど、そのままプレミアムウォーターの値上げにも影響してしまうのです。
もしかしたらプレミアムウォーター自体は、これまで通りの料金で値上げをすることは考えていなかったかもしれませんが、配達業者の値上げによって泣く泣く値上げをしたのかもしれませんね。
この3つの要因によって、プレミアムウォーターは値上げをすることとなりました。苦情やクレームもしかたないかもしれません。
値上げをしたことによって、他社のウォーターサーバー料金よりも高くなったということはありませんが、どうせなら少しでも安くプレミアムウォーターを使いたいものです。
今後ますます配達業者の影響を受けるようであれば、私達使用する側はついていけなくなってしまします。
プレミアムウォーターもそのような事態が起きない為に、今の内に事業を拡大し、盤石な地盤を築いておく必要があると私は思います。
今回の値上げは仕方がないのかもしれませんが、今後は何にも左右されない・影響を受けないプレミアムウォーターを私は期待しています(^^)/
プレミアムウォーターが値上げした商品について
初めにプレミアムウォーターが値上げした商品の表を張りましたが、名前だけだったので、値上げした商品について書いていこうと思います。
まずこれが先程の表↓
プレミアムウォーターが値上げしたプランは3種類あり、商品は1つ、プレミアム安心パックはまた違う事柄です。
値上げ後のプランの見やすい表はこれです↓
基本プランは2年、PREMIUM3年パックと、PREMIUM BabyClubは3年のプランです。
3年契約の方が料金はお得になりますが、プランの満期を迎えるのを待たずに解約してしまうと、早期解約手数料がかかってしまうので、引っ越しなどの予定がある方は注意してプランを決めて下さいね(^^)/
PREMIUM WATERバックインボックスとは、ウォーターサーバーがなくても、そのままボトルに注ぎ口を差し込んで使用することができる商品です。
もしもの為の備蓄や、常温で天然水を飲みたい方にとっては嬉しい商品なのではないでしょうか(^^)
最後に、プレミアム安心パックですが、これは他の記事にて詳しく説明していますので、簡単に言うと、
●引っ越しサービス
●トラブル駆けつけサービス
●割引サービス
●サーバー補償
この4つのサービスが受けられるプランのことです。
サーバーを倒してしまったり、急な引っ越しなど、予期せぬことが起こる場合もあるので、この安心プランに入っていれば、慌てることなくスムーズに対応してくれます。
また、各県の映画や温泉、ガソリンスタンドやカフェなど、場所やカテゴリーを問わずに様々な割引券やクーポン券が使えるサービスを提供しているので、あなたも普段よりお得に買い物や食事ができるかもしれませんね(*^^)v
プレミアムウォーターが値上げしたプランや商品はこのような感じです。
どれも必要なものなので、新規契約が大幅に値上げをする前に、先行者利益として同じ料金でプランや商品を使えるように今の内に試しておいた方がいいかもしれませんよ(^^)/
プレミアムウォーターの苦情やクレームのまとめ
今回は、プレミアムウォーターの苦情やクレームについて書いていきました！
プレミアムウォーターに限らず、使うウォーターサーバーによってそれぞれ苦情やクレームは出てくるものです。
ウォーターサーバーを購入する前には、今回のようにしっかりと苦情やクレームを見ておいた方がいいですね！
しかし、ウォーターサーバーサーバーは、普段使うものなので、大切なのは使用面・機能面・料金など、総合的に見てどうなのか。
水の勢いや使い勝手、デザインや衛生面などなど…。
今回取り上げたクレーム内容よりも、評価できる箇所がプレミアムウォーターには沢山あります。
あなたがストレスを溜めることなく快適なライフスタイルを送れるように、プレミアムウォーターは私達が思う以上に、日々機能向上に努めていますよ(。-`ω-)/
気になる方は一度試してみて下さいね！
ポチップ
